Die IWP Factory GmbH bietet KI-gestütztes Coaching an, bei dem die Teilnehmenden das erlernte Wissen im Gespräch mit verschiedenen KI-Persönlichkeiten üben können.
Professionelle Kommunikation erfordert häufiges Üben und detailliertes Feedback. Im Rahmen von Mitarbeiterentwicklungen lässt sich diese Schleife aus Lernen, Anwendung und Rückmeldung nur in begrenztem Umfang wiederholen, weil die Trainerinnen und Trainer ihre Zeit und Aufmerksamkeit auf viele Teilnehmende verteilen müssen. Die IWP Factory setzt daher jetzt zusätzlich auf „KI-Coaches“, die den Lernenden rund um die Uhr zur Verfügung stehen und ein intensiveres Übungsprogramm ermöglichen.
Das Bremer Unternehmen, das zum IWP Institut für Wirtschaftspädagogik gehört, entwickelt moderne Lern- und Wissensmanagementstrukturen für internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen. Im Mittelpunkt stehen dabei Führungs-, Vertriebs- und Verhaltensschulungen.
Der KI-gestützte Coach erweitert jetzt die klassische Lernkette. Wenn Teilnehmende beispielsweise etwas über Fragetechniken gelernt haben, können sie anschließend mit dem virtuellen Coach üben, dieses Wissen aktiv anzuwenden. „Die neu erlernten Techniken können sofort ausprobiert werden. Dadurch verfestigt sich das Gelernte viel besser und kann sicherer im Arbeitsalltag eingesetzt werden“, betont die Bremer Standortleiterin Julia Göttsche.
Der realistisch wirkende Avatar führt mit den Lernenden ein Gespräch, das auf den jeweiligen Lehrinhalt zugeschnitten ist. Im Nachgang erhalten sie eine detaillierte Auswertung ihrer Gesprächsführung. Dabei geht es zum einen um den Kommunikationsstil, beispielsweise Mimik, Sprechgeschwindigkeit und Satzbau. Zum anderen wird auch der inhaltliche Aufbau des Gesprächs analysiert: Wurden alle relevanten Inhalte angesprochen? Dieser Prozess kann mit der KI beliebig oft wiederholt werden, auch zu Hause am Küchentisch. Optional kann im Coaching mit einem klassischen Trainer an den Feinheiten noch weiter gearbeitet werden.
„Unsere KI-Coaches sind bereits in vielfältigen Szenarien in unterschiedlichen Branchen im Einsatz. “, berichtet Göttsche. Die KI werde jeweils an die Bedürfnisse der Kunden angepasst, um spezielle Anforderungen zu berücksichtigen. „Kunden und Teilnehmende sind begeistert, weil sie durch das Training mit den KI-Coaches unmittelbar spüren, wie sie ihre Fähigkeiten schneller entwickeln und das Gelernte direkt anwenden.“